“真沒(méi)想到，你們能親自上門為我答疑解惑，不然我這把年紀(jì)了還真不知道怎么辦才好。”家住在江北紅壩路溢香園小區(qū)的用戶高興地握住市場(chǎng)營(yíng)銷部人員的手說(shuō)道。
原來(lái)，用戶是一位80多歲的老年人，在江北便民服務(wù)中心繳納水費(fèi)后，因?yàn)閷?duì)水費(fèi)金額和票據(jù)產(chǎn)生了質(zhì)疑，多次撥打電話咨詢，相關(guān)工作人員均耐心進(jìn)行了解答，但用戶始終對(duì)水費(fèi)金額和票據(jù)有一定誤解。了解到這一情況后，市場(chǎng)營(yíng)銷部于1月20日上午派出人員登門拜訪，為其詳細(xì)講解，用戶聽取以后表示感謝與理解。
此舉是市場(chǎng)營(yíng)銷部的每一位員工心系客戶、服務(wù)群眾的具體體現(xiàn)，不論是在供水上，還是在身邊事上，都積極踐行“服務(wù)無(wú)界限”的服務(wù)理念。市場(chǎng)營(yíng)銷部在今后的工作中將進(jìn)一步提高服務(wù)意識(shí)、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，樹立良好的企業(yè)形象。
