“柏溪街道城北新區(qū)香榭麗四期小區(qū)多位住戶反映家中無水。”2022年4月3日早上10時22分,正值清明假期第一天,天泉公司值班人員接到集團(tuán)公司呼叫中心轉(zhuǎn)來的市民求助信息。
故障就是命令,搶修就是責(zé)任!為盡快盡早恢復(fù)供水,公司維修值班人員和值班電工迅速趕赴現(xiàn)場查看情況。經(jīng)初步排查,香榭麗四期7棟樓下綠化帶內(nèi)有大量清水(目測至少100m3/d的流量)涌入其地下室,由于漏水致使壓力泄漏導(dǎo)致多戶用戶家中無水,且水體不斷侵蝕建筑基礎(chǔ),存在重大安全隱患。維修人員立即將現(xiàn)場情況報告值班領(lǐng)導(dǎo)衡洪飛經(jīng)理,衡經(jīng)理在第一時間到達(dá)險情現(xiàn)場指揮。針對小區(qū)管線較復(fù)雜情況,為加快搶險進(jìn)度,迅速抽調(diào)正在休假的技術(shù)、維修人員參與其中。
經(jīng)全體搶險人員反復(fù)排查,最終確認(rèn)系香榭麗四期區(qū)內(nèi)消防管道漏水,當(dāng)即將這一情況告知小區(qū)物業(yè)公司,于當(dāng)天下午15時恢復(fù)了正常供水。
故障就是命令,搶修就是責(zé)任!為盡快盡早恢復(fù)供水,公司維修值班人員和值班電工迅速趕赴現(xiàn)場查看情況。經(jīng)初步排查,香榭麗四期7棟樓下綠化帶內(nèi)有大量清水(目測至少100m3/d的流量)涌入其地下室,由于漏水致使壓力泄漏導(dǎo)致多戶用戶家中無水,且水體不斷侵蝕建筑基礎(chǔ),存在重大安全隱患。維修人員立即將現(xiàn)場情況報告值班領(lǐng)導(dǎo)衡洪飛經(jīng)理,衡經(jīng)理在第一時間到達(dá)險情現(xiàn)場指揮。針對小區(qū)管線較復(fù)雜情況,為加快搶險進(jìn)度,迅速抽調(diào)正在休假的技術(shù)、維修人員參與其中。
經(jīng)全體搶險人員反復(fù)排查,最終確認(rèn)系香榭麗四期區(qū)內(nèi)消防管道漏水,當(dāng)即將這一情況告知小區(qū)物業(yè)公司,于當(dāng)天下午15時恢復(fù)了正常供水。
此次故障排查工作,技術(shù)、維修人員第一時間放棄休假,主動請纓,毫無怨言地投入到搶險工作中去,與值班人員配合默契、分工明確、行動迅速,在短時間內(nèi)完成了所有排查工作,不但為小區(qū)及時消除了重大安全隱患同時為物業(yè)公司挽回了大量的經(jīng)濟(jì)損失,得到了廣大用戶的一致好評。在今后的工作中,天泉公司將始終堅持“優(yōu)質(zhì)供水 真誠服務(wù)”的服務(wù)理念,始終把用戶滿意做為檢驗(yàn)工作成效的唯一標(biāo)準(zhǔn),始終把“為民辦實(shí)事”落實(shí)到最后一公里上來!
信息來源:天泉公司 馮建波